اول نشانه را دقیق ثبت کن
مشخص کن مشکل به چه شکل دیده می‌شود: تأخیر فرمان، قطع اتصال، افت فریم یا صدای ناپایدار. زمان شروع و نام بازی را هم یادداشت کن.
ثبت نشانه‌ها کمک می‌کند تغییرات بعدی را با وضعیت اول مقایسه کنی.
برنامه‌های پس‌زمینه را بررسی کن
همگام‌سازی فایل، دانلود بازی و پخش ویدئو می‌تواند بخشی از اتصال را مصرف کند. برای یک تست کوتاه، این برنامه‌ها را متوقف کن و ببین وضعیت فرق می‌کند یا نه.
اگر مشکل فقط هنگام اجرای یک برنامه رخ می‌دهد، همان برنامه را جداگانه بررسی کن.
وای‌فای و دیتای همراه را جداگانه بسنج
در یک محل ثابت، هر دو اتصال را با یک دستگاه و یک سرور بازی مقایسه کن. در هر مرحله فقط یک مورد را تغییر بده.
اگر مشکل فقط در یک بازی یا سرور دیده می‌شود، اطلاعات همان بازی را برای پشتیبانی آماده کن.
تغییرها را یکی‌یکی انجام بده
اول دانلودها و همگام‌سازی‌های پس‌زمینه را متوقف کن؛ سپس در صورت ادامهٔ مشکل، اتصال را عوض کن یا نزدیک‌تر به روتر برو. هر بار نتیجه را چند دقیقه در همان بازی بررسی کن.
اگر هم‌زمان چند تنظیم را عوض کنی، معلوم نمی‌شود کدام کار اثر داشته و بازگرداندن وضعیت اولیه هم سخت‌تر می‌شود.
پیش از تماس با پشتیبانی چه چیزی آماده کنم؟
زمان رخداد، نام بازی، نوع شبکه، سرور انتخاب‌شده و شرح دقیق نشانه را یادداشت کن. اگر خطا تکرار می‌شود، تصویر پیام داخل بازی می‌تواند به بررسی اولیه کمک کند.
اطلاعات ورود، رمز و کدهای تأیید را نفرست. برای مشکل گستردهٔ سرویس بازی، راهنمای رسمی همان بازی را هم بررسی کن.